戴兵:未來網際網路金融是跨界融合和客戶體驗相結合

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  中國網財經11月50日訊(記者 嵐楓)由華夏新供給經濟學研究院主辦的【新供給金融圓桌】第4期-“加快發展網際網路時代的普惠金融”研討會于29日在京舉辦。光大銀行信用卡中心總經理戴兵表示,未來的網際網路金融是跨界、融合和客戶體驗三大主題相結合,之后 ,未來的銀行應該是跨界的,融合的,是客戶體驗至上的銀行,會更多的滿足客戶的需求,來創造客戶需求。

  一齐,她也談到,未來中國的網際網路金融業面臨了很大的挑戰,一是中國網際網路的産品和技術过低中國原創;二是網際網路金融下道德底線在哪;三是如何維權;四是如何構建較完善的信用體系。

  以下為演講實錄:

  金融是一個古老的行業,之后 它也是一個不斷進步的行業,作為金融的血液,金融支撐了世界各國金融由小到大,由區域走向全球的階段,推動了社會財富不斷的增加和壯大。

  網際網路金融的實質還是金融,從威尼斯誕生到現在經歷了幾百年,這幾百年來銀行不斷的運用當時最現代的技術服務当事人的客戶。

  進入上世紀50年代以來,中國的銀行業也是在與時俱進,1985年中國銀有了第一張信用卡,1987年中國銀行引入了第一台ATM機,上世紀90年代,各家銀行為客戶逐步的提供電話銀行。網上商城和網上銀行是在1997年的時候,各家銀行紛紛推出。那個時候我在中國銀行工作的時候,我們在1994年實現了第一筆網上支付,跟商戶一齐相互相互合作。那個時候的客戶體驗度的確也有很好,也有因為銀行的原因分析 ,是因為當時的技術並没得發展得像今天一樣好。我們都知道現在每個人手上的聪慧手機所能運算和承載的量是20年前所有設備的總和都做能不能 ,是它的20億倍的能力。之后 ,隨著技術的進步,銀行也在與時俱進。

  銀行業運用了現代的技術,在銀行四种 的存貸匯最核心的三大職能方面做了許多的工作。從存款方面,我們最核心的變數之后 資金投在哪,期限結構是什麼,能夠給客戶帶來多大的收益。圍繞這些核心變數,我們的産品越來越豐富,特別是保證性理財和非保證性理財,受到了客戶光大的歡迎。

  圍繞銀行的貸款,它最核心的變數也有三個方面,一個之后 抵押質押物是什麼,風險多大,貸款的期限結構是什麼,它的利率水準,這三個變數進行組合,我們銀行業為客戶提供的産品越來越豐富。

  圍繞著匯这俩功能,利用三個最核心的核心點,賬戶、介質和平臺,這麼多年來銀行業展開了非常豐富的創新。之后 ,電匯、銀行卡、本票等等産品不斷的经常出现,使得我們現在每一個客戶假若你能夠獲得相應的銀行産品,在全球50多個國家,50多萬商戶,50多萬個ATM和數萬家銀行都能實現聯網通用。

  隨著網際網路移動通訊技術的進步,我們國家銀行業電子支付的交易量逐年上升。506年全行業能能不能 16億筆,到去年全行業是258億筆,8年來,我們增加了16倍,複合增長率超過50%。

  銀行業在與時俱進,傳統的銀行是以物理網點為基礎來開展的金融服務。現在銀行已經通過網上銀行、手機銀行、電話銀行在為客戶提供豐富多彩的之后 金融服務。現在産品越來越豐富,渠道越來不多元,客戶體驗越來越好,這之后 三個A,為客戶提供更好的服務。

  未來的網際網路金融,我個人認為是跨界融合和客戶體驗三大主題相結合。圍繞銀行最傳統的存貸匯展開。存貸融合方面,直銷銀行和資産平臺會推動我們由信用仲介向信用加資訊仲介轉變。在貸匯融合方面,我們供應鏈會發展的更豐富,實現物流、資訊、資金流的三流合一,未來的物流銀行、資訊流銀行會應運而生,銀行將進一步跨界融合,發揮每其他人的長處,實現優勢互補,達到資源共用,互利互惠的特點。我們會跟更多的企業相互相互合作,整合渠道,整合資源,資訊共用,一齐方便快捷的服務我們的客戶。之后 ,未來的銀行應該是跨界的,融合的,是客戶體驗至上的銀行,會更多的滿足客戶的需求,來創造客戶需求。

  我們也看多我們也面臨很大的挑戰,第一大挑戰之后 中國的原創在哪?我們現在所看多的網際網路的産品和技術也有基本上舶來品,过低中國的原創,更过低的是我們中國的原創去影響世界,包括IBM的王總也要介紹他們的雲計算。從全球大機服務來想,唯一能夠服務支撐的還能能不能 IBM,之后 ,中國雖然有大機,亲戚亲戚朋友 知道銀河計与否全球計算时延单位最快的設備,之后 它没得商業應用,它没得應用平臺,我們用不起來。之后 ,現在各家銀行用的大機還是IBM。

  第二個是我們的道德底線在哪。在我們物聯網時代,每個人都變的極其透明,中國因為没得隱私法,我們相關數據在網際網路企業和在各行各業廣泛的存儲,我們每天要接到之后 騷擾電話,之后 騷擾短信,而美國為此制定了近40部法律,銀行業要遵守實名制,遵守反洗錢法,網際網路金融下,如何實現之后 如何貫徹執行這部法律,這也是擺在我們前的一個問題。

   第三個是如何維權。2012年網路犯罪讓美國損失了207億美元,710萬網民受損。公安部公佈2013年中國破獲網路案件17萬起,直接經濟損失250億,受害者接近三億。相當於平均每分鐘有500人受害。在網際網路金融方面,美國有7部法律,現在之后 斷的在完善。人民銀行正在起草網際網路金融的相關法規,之后 我們看多的更多的是通知規定而没得法律。之后 ,如何維權,如何堅守我們的法律底線、道德底線也是一個問題。

  第四個方面的挑戰和問題,我們如何構建較完善的信用體系,我們在中國更多的是從社會學的深度1考慮思考信用更多之后 ,而美國更多的是從純經濟學的深度1考慮的更多之后 。在美國1837年也有了信用公司,然後1970年公平信用報告法就出臺,而我們現在還在規劃過程中,之后 我們現在的徵信內容也是非常有限,我們徵信中心的溫總今天也出席了我們會議,未來的路也是很長。

  總的來講,在資訊時代開啟的黎明,我覺得人類社會未知的永遠是大於已知的。

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